Política de reembolso

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Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a {{ email }} indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos.

Condiciones del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y, siempre que sea posible, con su embalaje original. Al tratarse de artículos hechos a mano, pequeñas variaciones entre unidades no se consideran un defecto.

Gastos de devolución

Salvo que el producto llegue defectuoso o distinto al pedido, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos en {{ email }} con fotos del artículo y te ofreceremos una solución sin coste: reenvío o reembolso completo.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a {{ email }}.